铁路部门重申，铁路12306网站（含手机客户端）是我国铁路面向社会供给互联网票务服务的仅有官方途径，从未授权任何第三方途径出售火车票和处理火车票相关事务，没有任何购票加快包、购票会员费、选择车厢座位费等额外收费，产生改签、退票时严厉按规则处理，并严厉依法维护旅客个人信息安全。第三方途径在旅客购票进程中会保存用户信息，不只有附加费、绑缚出售服务等“圈套”，还存在个人信息走漏危险。请广阔旅客朋友一定要经过铁路官方途径购票，认准12306官方网站和铁路12306官方App，一起承认票款的收款方为“我国铁路网络有限公司”，防止后续退票、改签时无法收到应退金钱。