哈尔滨冰雪大世界此前的信中还谈及三项整改措施：一是，即日起，园区内文娱项目采纳现场排队和延时服务方法，设置排队信息提示，对玩耍项目分时、分段提示，满意游客体会需求。二是，园区内添加安保、招待、自愿服务人员，充分游客流量较高点位的服务力气，为游客供给保护次序、问询导览等暖心服务。三是，添加投诉受理服务台和客服人员，设置投诉服务电话400-639-1999，线下线上同步受理处理游客诉求，真挚承受广阔游客的监督。