4月21日，京东集团对外发布《致整体外卖骑手兄弟们的公开信》，宣告自当日起，一切超时20分钟以上的外卖订单悉数免单。这一行动源于近期竞争对手渠道逼迫兼职外卖骑手“二选一”，致使京东渠道部分外卖订单推迟，影响用户体会。京东集团已建立紧迫应对小组，许诺本周处理送餐速度问题。一起，为支撑外卖骑手自在接单、保证收入，京东推出一系列紧迫帮助办法，包含保证被其他渠道封杀的骑手有满足单量、未来三个月将全职骑手招聘名额由五万名进步到十万名 、为骑手目标优先组织作业，如全职快递员、全职保洁等，完成“双职工”待遇，进步家庭收入，且对兼职骑手永不逼迫“二选一”，鼓舞多渠道自在接单。